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在实施了由公司的一对新任命带头的新数字战略后,F Hinds 报告了其在线和社交媒体营销中的一些令人印象深刻的数据。

2020 年,该零售商增加了 Shane Bond 作为新的客户关系经理和营销主管 Natasha House,旨在加强公司与客户的联系。

在前三个月,对 F Hinds 的数字通信、社交媒体、电子邮件数据库和 SEO 进行了审计、审查和重组。

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F Hinds 告诉 专业珠宝商 该团队专注于数据采集、电子邮件订阅者的清理和增长,并为当前系统引入了一个高级扩展,可以跟踪网络行为、消费习惯并有效且高效地重新定位客户。

自动欢迎计划的引入还有助于为每位最终转化为销售的客户提供 360 度全景图。

在短短 12 个月内,F Hinds 的电子邮件订阅者就比目标增加了 300% – 150%。

使用参与接触点和 eRFM 建模,F Hinds digital 能够识别主要客户,为他们提供量身定制的内容。

在 12 个月的时间里,结果显示收入同比增长 525%,而转化率也同比增长 92.45%。

电子邮件的点击率平均为 15.7%,而之前为 11.3%,打开率现在为 26.93%,而前 12 个月为 22.63%。

此外,社交媒体的参与度增加了 85%,F Hinds 的所有社交网络的追随者在 8 个月内增长了 21%。

此外,同期 Facebook 上的覆盖率增加了 2,600%,Instagram 上的覆盖率增加了 5,000%。

网站流量在大流行的封锁期间自然增加,交易量增加了 39%,而新的“弹性搜索功能”的引入引发了用户行为的变化,该功能使用户能够更快、更优质地找到产品范围。

F Hinds 销售总监 Jeremy Hinds 表示:“过去 12 个月以来,公司的数字功能朝着一个新的、令人兴奋的方向发展,我们与客户交谈的方式取得了重大进展。

“对数字创新的投资是 F.Hinds 未来的主要优先事项之一,这将有助于将我们出色的产品系列传达给新老客户。”

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